Idéias

Quando os CMs da SNCF e SFR são apresentados no Twitter

Quem não gosta de descobrir pequenos confrontos entre marcas? Admita, todos nós amamos! E a última discussão entre a SNCF e a SFR é para dizer o menos saborosa: nós lhes dizemos isso.

Tudo começa na quarta-feira, 21 de setembro, com um tweet twittando do surfista @Mchaumier, que se queixa da falta de rede por parte da SFR, fazendo um paralelo bastante especial com os problemas do trem que podem ser conhecidos pela SNCF.

@SFR Eu adoraria ter a Internet para funcionar, você é ainda mais chato do que o problema do nível @SNCF 😡

- casa de palha de mæl (@Mchaumier) 21 de setembro de 2016

Com um serviço de pós-venda muito ágil, a SNCF responde empurrando a faca para dentro da ferida da SFR, afirmando que ela oferece um Wi-FI gratuito e ilimitado em suas maiores estações.

@Mchaumier Você tem wi-fi gratuito e ilimitado em nossas maiores estações de trem na França: //t.co/f6Rmb3tzP1. Se pudermos ajudar ... 😁

- SNCF (@SNCF) 21 de setembro de 2016

O CM SFR foi, então, um prazer em liberar a SNCF livre, dizendo ao usuário para entrar em contato com a conta do Twitter do SAV para gerenciar o problema.

@SNCF Desculpe pelo tempo de resposta @Mchaumier, meu trem estava atrasado 😋 Mais a sério, compartilhe suas preocupações com @SFR_SAV Cam pic.twitter.com/HROgACNu7B

- SFR (@SFR) 21 de setembro de 2016

Em seguida, a SNCF respondeu a um formidável recurso à SFR e foi amplamente retuitada por twittos visivelmente muito divertidos por esse choque entre as marcas.

@SFR @Mchaumier Uma piada sobre o trem demora a dizer. É incomum! Quase tão raro quanto 4G na sua rede. 😉

- SNCF (@SNCF) 21 de setembro de 2016

Um pequeno confronto, muito bom, vamos encarar, o que tem sido muito falado: em menos de um dia os tweets foram compartilhados mais de 8000 vezes cumulativos. Estatísticas muito boas que atraíram outras marcas oportunistas como Carrefour ou Interflora. É a magia das redes sociais ... e nós gostamos disso!

@SNCF @SFR Esperamos que o trem do amor tenha passado entre vocês ❤️
E que agora você tem mais fibra romântica

- Interflora France (@Interflora) 21 de setembro de 2016

@SNCF @SFR @Mchaumier Um tempo de resposta quase tão longo quanto esperar na caixa! #autoclash

- Carrefour França (@CarrefourFrance) 22 de setembro de 2016